Elke tinctuur wordt met zorg en aandacht in kleine batches handgemaakt. Omdat het producten voor persoonlijk welzijn zijn, worden retouren alleen onder bepaalde voorwaarden geaccepteerd. Dat gezegd hebbende, ligt mijn hart bij de moeders voor wie ik dit maak en zal ik er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je je gesteund en tevreden voelt.

✦ Retourneren

Vanwege de aard van kruidentincturen kan ik alleen ongeopende flesjes binnen 14 dagen na levering retour accepteren.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw tinctuur ongebruikt, verzegeld en in dezelfde staat zijn als waarin u deze hebt ontvangen.

Als u een ongeopend product wilt retourneren, neem dan eerst contact met mij op via connect@rooted-mothers.com onder vermelding van uw bestelnummer en de reden van retour. Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het terugsturen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

✦ Beschadigde of onjuiste bestellingen

Als uw tinctuur beschadigd is aangekomen of als het verkeerde artikel is verzonden, kunt u een e-mail sturen. Neem binnen 7 dagen na levering contact op met connect@rooted-mothers.com en voeg een foto en uw bestelnummer toe.
Ik zorg ervoor dat je zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling ontvangt – jouw ervaring is erg belangrijk voor mij. 🌿

✦ Ruilen

Op dit moment kan ik geen directe omruilingen aanbieden. Als u een andere tinctuur wilt proberen, kunt u uw ongeopende product (na goedkeuring) retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

✦ Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging of uw terugbetaling is goedgekeurd.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

✦ Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Om veiligheids- en kwaliteitsredenen kan ik de volgende artikelen niet retour nemen:

• Geopende of gebruikte tincturen

• Producten gemarkeerd als definitieve verkoop of proefverpakkingen

• Cadeaukaarten

✦ Een persoonlijk woord

Elke tinctuur die de apotheek van Rooted Mothers verlaat, draagt intentie, zorg en eeuwenoude plantenwijsheid in zich.
Als er iets niet klopt aan je bestelling – ook los van de voorwaarden – neem dan gerust contact met me op. Ik geloof in eerlijke communicatie en zal altijd mijn best doen om het probleem op te lossen.